Les responsables du Centre Hospitalier Universitaire Départemental de l’Ouémé (CHUD-O), sous la tutelle du Ministère de la Santé, lancent une enquête de satisfaction destinée aux usagers de ses services administratifs. L’objectif: recueillir les avis et suggestions du public afin d’optimiser la qualité de l’accueil et des prestations.
Cette initiative concerne spécifiquement les utilisateurs des services de secrétariat, caisse, facturation et bureau des entrées. Pour y participer, les usagers peuvent scanner un code QR disponible sur l’affiche officielle ou saisir directement le lien: https://forms.office.com/r/qbs4g54wbV
.Selon la direction générale de l’hôpital, la démarche s’inscrit dans une volonté d’écoute active et d’amélioration continue. « Votre avis compte! » rappelle le message principal de la campagne, invitant chaque usager à contribuer à l’amélioration des services.En parallèle, un dispositif de traitement des plaintes et insatisfactions est mis en place:
Appel direct: 01 60 27 43 76 (Brigade de lutte contre les mauvaises pratiques)
Message WhatsApp uniquement: 01 94 97 44 14 (Directeur général)
En donnant la parole aux usagers, le CHUD-O entend renforcer la confiance entre l’hôpital et le public, et instaurer une dynamique de transparence dans la gestion de ses services administratifs.
